Оплата
и доставка
Всё необходимое о способах оплаты, доставке, сроках обработки заказа и отслеживании отправлений. Отправляем заказы по Казахстану и в другие страны.
Способы
оплаты
Вы можете выбрать наиболее удобный способ оплаты. После оформления заказа мы подтверждаем наличие товара и предоставляем необходимые данные для оплаты.
Оплата через Kaspi доступна для заказов в Казахстане. После оформления заказа мы отправим реквизиты или ссылку для оплаты.
Доступен для международных заказов. После подтверждения заказа мы отправим данные для оплаты через PayPal.
Вы можете оплатить заказ переводом на банковскую карту. Реквизиты предоставляются после оформления заказа.
Когда заказ передаётся в работу?
Заказ начинает обрабатываться после подтверждения оплаты. При переводе на карту, пожалуйста, сообщите нам об оплате и, при необходимости, отправьте подтверждение платежа.
Как мы
отправляем
Мы отправляем заказы по Казахстану и в другие страны. Стоимость и срок доставки зависят от города, страны, веса и объёма отправления.
Казпочта
Стандартный вариант доставки по Казахстану. Подходит для отправлений в большинство городов и населённых пунктов страны.
CDEK
Доступна доставка в города, где работает сеть CDEK. Для некоторых направлений возможна курьерская доставка.
Международная доставка
Международные заказы отправляются через доступные логистические службы. В зависимости от страны назначения мы подбираем подходящий способ доставки.
Перед оплатой международного заказа мы уточняем доступность доставки, её стоимость и ориентировочный срок.
От заказа
до получения
Оформление
Вы оформляете заказ и указываете данные для доставки.
Подтверждение
Мы подтверждаем наличие товара и согласовываем способ оплаты и доставки.
Отправка
После оплаты заказ передаётся в службу доставки.
Получение
Вы получаете трек-номер и отслеживаете движение отправления.
Срок обработки заказа
Товары, которые есть в наличии, обычно передаются в доставку в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Для предзаказов и индивидуального изготовления срок согласовывается отдельно до оплаты.
Отслеживание
После отправки заказа мы передаём покупателю трек-номер. По нему можно отслеживать движение посылки на сайте соответствующей службы доставки.
Обновление статуса отправления может происходить с задержкой после передачи посылки перевозчику.
Международные
заказы
Стоимость доставки
Стоимость международной доставки рассчитывается индивидуально и зависит от страны назначения, веса и размера посылки.
Таможенные платежи
При международной доставке заказ может облагаться таможенными пошлинами, налогами или другими платежами в стране назначения.
Такие платежи, если они возникают, оплачиваются покупателем в соответствии с законодательством страны назначения.
Получение
заказа
При получении рекомендуем проверить целостность упаковки до завершения получения отправления.
Если упаковка имеет серьёзные повреждения, рекомендуем зафиксировать их и обратиться к представителю службы доставки.
Если товар повреждён
Свяжитесь с нами как можно скорее и отправьте:
- номер заказа;
- фотографии товара;
- фотографии упаковки;
- описание проблемы.
Мы рассмотрим ситуацию и предложим решение.
Перед
отправкой
Перед отправкой мы проверяем комплектность и состояние товара.
Пожалуйста, внимательно проверяйте правильность:
- имени получателя;
- номера телефона;
- города и адреса доставки;
- почтового индекса;
- электронной почты.
Если данные указаны неправильно и посылка не может быть доставлена по этой причине, дополнительные расходы на повторную отправку могут быть возложены на покупателя.
Частые
вопросы
Остались вопросы?
Если вы не уверены, какой способ оплаты или доставки выбрать, свяжитесь с нами. Мы поможем подобрать оптимальный вариант.
